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Prüfbericht eines Pflegedienstes verstehen

Im Prüfbericht eines ambulanten Pflegedienstes steht für jeden geprüften Punkt ein Buchstabe von A bis D. A heißt, es gibt nichts zu beanstanden, D heißt, ein Mangel hat einer gepflegten Person bereits geschadet. Schulnoten gibt es dafür seit dem 1. Juli 2026 nicht mehr. Wählen Sie Buchstaben und Bereich aus dem Bericht, und Sie lesen, was er bedeutet und was Sie den Pflegedienst fragen können.

Neues Prüfverfahren seit: 1. Juli 2026; Medizinischer Dienst Bund, md-bund.de, Stand 3. Oktober 2026
Bewertungsstufen je Prüfpunkt: 4, von A bis D; Medizinischer Dienst Bund, md-bund.de, Stand 3. Oktober 2026
Öffentlich gezeigte Stufen: 2 von 4 (C und D); Medizinischer Dienst Bund, md-bund.de, Stand 3. Oktober 2026

6 Regeln für Prüfung und Veröffentlichung

Der Medizinische Dienst prüft jeden zugelassenen ambulanten Pflegedienst in der Regel einmal im Jahr. Er ist der Gutachterdienst der Kranken- und Pflegekassen.
Ab 2028 kann der Abstand bei guten Ergebnissen auf höchstens 2 Jahre steigen.
Der Prüfdienst schaut sich die Pflege bei einer Auswahl der Kundinnen und Kunden an und vergibt je geprüftem Punkt einen Buchstaben von A bis D.
Öffentlich erscheinen nur die Stufen C und D. Steht dort nichts, hat der Prüfdienst keinen Mangel mit Risiko oder Schaden gefunden.
Der Pflegedienst muss Datum und Zusammenfassung seiner letzten Prüfung gut sichtbar aushängen. Die Pflegekassen veröffentlichen die Ergebnisse kostenlos im Internet.
Berichte aus der Zeit vor dem 1. Juli 2026 tragen noch Schulnoten. Mit den Buchstaben lassen sie sich nicht direkt vergleichen.

Zwei Angaben aus dem Prüfbericht

1. Welcher Buchstabe steht im Bericht?2. In welchem Bereich steht er?

C heißt: Defizit mit Risiko negativer Folgen für die versorgte Person. Der Prüfdienst hat einen Mangel gefunden, aus dem ein Schaden entstehen kann. Eingetreten ist der Schaden noch nicht.

Bereich 1 umfasst die Aufnahme neuer Kunden, das Erkennen von Risiken und Gefahren und die Frage, ob die Pflege zu Hause noch ausreicht.

Fragen Sie den Pflegedienst:

Welcher Mangel war es, und bei wie vielen der geprüften Personen?
Was hat der Pflegedienst seitdem geändert, und wer prüft das?
Betrifft der Mangel Leistungen, die Ihr Angehöriger bekommen soll?

Die 4 Stufen von A bis D

Seit dem 1. Juli 2026 bewertet der Prüfdienst ambulante Pflegedienste nicht mehr mit Schulnoten. Er vergibt für jeden geprüften Punkt einen Buchstaben von A bis D. A heißt, es gibt nichts zu beanstanden, D heißt, ein Mangel hat bereits jemandem geschadet. Öffentlich gezeigt werden nur die Stufen C und D, also die Mängel mit Risiko oder mit Schaden.

Bewertungsstufen der Qualitätsprüfung ambulanter Pflegedienste, Stand 3. Oktober 2026.
Stufe	Wortlaut im Bericht	Was das heißt	Öffentlich sichtbar
A	Keine Auffälligkeiten oder Defizite	Der Prüfdienst hat bei diesem Punkt nichts gefunden, was von einer fachgerechten Pflege abweicht.	nein
B	Auffälligkeiten, die keine Risiken oder negativen Folgen für die versorgte Person erwarten lassen	Bei diesem Punkt lief etwas anders als vorgesehen. Für die gepflegte Person folgt daraus aber kein Risiko.	nein
C	Defizit mit Risiko negativer Folgen für die versorgte Person	Der Prüfdienst hat einen Mangel gefunden, aus dem ein Schaden entstehen kann. Eingetreten ist der Schaden noch nicht.	ja
D	Defizit mit eingetretenen negativen Folgen für die versorgte Person	Der Mangel hat einer gepflegten Person bereits geschadet. Das ist die schwerste der vier Stufen.	ja

5 Bereiche, die der Prüfdienst durchgeht

Vier Bereiche betreffen die gepflegten Menschen selbst, der fünfte den Pflegedienst als Betrieb. Der Prüfdienst sieht sich dafür die Pflege einer Auswahl der Kundinnen und Kunden an, nicht nur die Akten.

1. Was der Dienst bei jeder gepflegten Person beachten muss: die Aufnahme neuer Kunden, das Erkennen von Risiken und Gefahren und die Frage, ob die Pflege zu Hause noch ausreicht.
2. Die vereinbarte Pflege: die Hilfe bei Körperpflege, Essen und Trinken, Bewegung und Betreuung, so wie sie im Pflegevertrag steht.
3. Pflege auf ärztliches Rezept: Medikamente geben, Wunden versorgen und Spritzen setzen.
4. Weitere Punkte rund um die gepflegte Person: den Umgang mit Gewalt und mit Maßnahmen, die die Bewegungsfreiheit einschränken.
5. Der Pflegedienst als Betrieb: Qualitätsmanagement, Hygiene, Ausbildung und Einsatzplanung der Mitarbeitenden.

Was ein Buchstabe nicht sagt

Ein Buchstabe beschreibt einen geprüften Punkt an einem Prüftag. Ob ein Pflegedienst zu Ihnen passt, ob er Zeit für neue Kunden hat und wie freundlich er ist, zeigt der Bericht nicht. Das Werkzeug gibt keine Empfehlung für oder gegen einen Pflegedienst.

Woher die Zahlen stammen

Medizinischer Dienst Bund: Qualitätsprüfungen ambulante Pflege, vier Bewertungskategorien, neues Verfahren ab 1. Juli 2026, zur Quelle, abgerufen am 3. Oktober 2026.
SGB XI § 115 Absatz 1a: Veröffentlichung der Prüfergebnisse im Internet und Aushang in der Pflegeeinrichtung, zur Quelle, abgerufen am 3. Oktober 2026.
Geschäftsstelle Qualitätsausschuss Pflege: Qualitätsdarstellungsvereinbarung ambulante Pflege, beschlossen am 9. Dezember 2025, in Kraft seit 1. Juli 2026, zur Quelle, abgerufen am 3. Oktober 2026.
AOK Gesundheitspartner: Neue Qualitätsprüfungs-Richtlinien für ambulante Pflege- und Betreuungsdienste, fünf Qualitätsbereiche, zur Quelle, abgerufen am 11. September 2026.

Häufige Fragen

Was bedeutet C im Prüfbericht eines Pflegedienstes?

C bedeutet im Prüfbericht eines Pflegedienstes: Defizit mit Risiko negativer Folgen für die versorgte Person. Der Prüfdienst hat einen Mangel gefunden, aus dem ein Schaden entstehen kann. Eingetreten ist der Schaden noch nicht. Fragen Sie den Pflegedienst, was er seitdem geändert hat.

Gibt es für ambulante Pflegedienste noch Pflegenoten?

Nein, seit dem 1. Juli 2026 bewertet der Prüfdienst ambulante Pflegedienste nicht mehr mit Schulnoten. Er vergibt je geprüftem Punkt einen Buchstaben von A bis D. Öffentlich erscheinen davon nur die Stufen C und D, also Mängel mit Risiko oder mit Schaden.

Wo finde ich den Prüfbericht eines Pflegedienstes?

Die Pflegekassen veröffentlichen die Ergebnisse der Prüfungen kostenlos im Internet, zum Beispiel in ihren Suchportalen für Pflegedienste. Außerdem muss jeder Pflegedienst Datum und Zusammenfassung seiner letzten Prüfung gut sichtbar aushängen. Sie können den Pflegedienst auch direkt nach seinem Prüfbericht fragen.

Wie oft wird ein ambulanter Pflegedienst geprüft?

Ein ambulanter Pflegedienst wird in der Regel einmal im Jahr vom Medizinischen Dienst geprüft. Ab 2028 kann der Abstand bei guten Ergebnissen auf höchstens 2 Jahre steigen.

Was sollte ich tun, wenn im Prüfbericht eines Pflegedienstes ein D steht?

Ein D im Prüfbericht eines Pflegedienstes heißt, dass ein Mangel einer gepflegten Person bereits geschadet hat. Fragen Sie den Pflegedienst, was passiert ist, bei wie vielen der geprüften Personen und was er seitdem geändert hat. Betrifft der Mangel genau die Pflege, die Ihr Angehöriger braucht, vergleichen Sie mit anderen Pflegediensten in Ihrer Nähe.

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